Impulsseminar für Rezeptionist:innen: „Mit einem wirkungsvollen Gespräch die Gäste begeistern!“

Der Gast erwartet an der Rezeption höchste Qualität an Information und perfekte Kommunikationsfähigkeiten. Er hat gerade eine Anreise hinter sich und man kann nur erahnen, wie er sich gerade fühlt und was ihm wichtig ist. Mit den Inhalten in diesem Impulsseminar erfahren die Teilnehmer:innen, wie sie das Check-In mit den Gästen perfektionieren können. 

Inhalte:           

• den Gast bewusst ankommen lassen
• mit Achtsamkeit die Wünsche des Gastes erkennen
• Erarbeitung guter Fragestellungen

Ziel:

In diesem Impulsseminars erhalten die Teilnehmer:innen einige Techniken zur Perfektionierung der Gästekommunikation, die sofort im Alltag umgesetzt werden können.

Das Impulsseminar ist ein Aufbauseminar für den Lehrgang „Professionalität an der Rezeption“ mit Start am 02. Oktober 2023.